Klachtenregeling
Bij Leasa IT streven we naar een uitstekende dienstverlening. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. In dat geval kunt u een klacht indienen. We behandelen uw klacht serieus en vertrouwelijk.
Wat is een klacht?
Een klacht is een uiting van ontevredenheid over onze dienstverlening, medewerkers, communicatie of facturen.
Hoe dient u een klacht in?
Stuur een e-mail naar hallo@leasa-it.nl met als onderwerp: Klacht.
Vermeld in uw bericht:
- Uw naam en bedrijfsnaam
- Omschrijving van de klacht
- Datum waarop het voorval plaatsvond
- Wat u als oplossing verwacht
Hoe verloopt de behandeling?
| Stap | Termijn |
|---|---|
| Ontvangstbevestiging | Binnen 2 werkdagen |
| Inhoudelijke reactie | Binnen 10 werkdagen |
| Escalatie naar directie (indien nodig) | Binnen 5 werkdagen na uw verzoek |
We streven ernaar uw klacht naar tevredenheid op te lossen.
Contact
Leasa IT B.V.
E-mail: hallo@leasa-it.nl
Telefoon: +31 85 0291 299